Hành Trình AI Của Tôi: Từ Quá Tải Công Cụ Đến Triển Khai Chiến Lược | Trải Nghiệm Cá Nhân

Hiện nay, ai cũng đang tìm cách tận dụng AI nhanh chóng—công cụ mới, tác nhân mới, tự động hóa dễ dàng sử dụng. Nhưng nếu bạn đang cố gắng triển khai AI mà thiếu đi yếu tố lãnh đạo, thì bạn đang bỏ qua nền tảng quan trọng—và chắc chắn sẽ gặp khó khăn.

Điều này càng trở nên rõ ràng khi tôi nhìn vào hai hệ thống mà tôi quen thuộc: mô hình EO Chapter Health và cách các nhà đầu tư giai đoạn đầu như Steve Anderson đánh giá các startup. Cả hai khuôn khổ—dù đến từ những lĩnh vực khác nhau—đều đặt lãnh đạo ở nền tảng.

Trong mô hình EO, bốn trụ cột của "Chapter Health" là:

1. Lãnh đạo

2. Vận hành xuất sắc

3. Giá trị thành viên

4. Tăng trưởng

Mỗi lớp phụ thuộc vào lớp bên dưới nó. Nếu không có lãnh đạo, sẽ không có vận hành. Nếu không có vận hành, sẽ không có giá trị thực sự. Và không có giá trị, tăng trưởng sẽ hoặc không rõ ràng, hoặc ngắn hạn.

Điều này cũng áp dụng cho AI.

Các công ty thường xuyên đặt câu hỏi như:

• Tôi nên sử dụng prompt nào?

• Tác nhân nào phù hợp nhất với CRM của tôi?

• Tôi có thể dùng chatbot để viết email bán hàng không?

Những câu hỏi này liên quan đến vận hành—lớp thứ hai của kim tự tháp. Nhưng câu hỏi thực sự là: Ai đang lãnh đạo quá trình này?

Không có một Giám đốc AI hay một tư duy lãnh đạo cam kết triển khai AI, kết quả sẽ là:

• Công cụ được áp dụng một cách ngẫu nhiên

• Các đội nhóm không biết cách sử dụng hiệu quả

• Không ai xác định được thành công sẽ trông như thế nào

• Và sau đó công nghệ bị đổ lỗi vì "không hoạt động"

Đó không phải là thất bại của công nghệ, mà là thất bại về lãnh đạo.

Ngay cả Steve Anderson từ Baseline—một trong những nhà đầu tư giai đoạn đầu xuất sắc nhất hiện nay—cũng nói rằng điều duy nhất họ thực sự đặt cược là lãnh đạo. Không phải sự phù hợp của sản phẩm với thị trường, không phải sức hút ban đầu. Những yếu tố này có thể thay đổi. Nhưng lãnh đạo thì không.

Vậy giải pháp ở đây là gì? Xây dựng nền tảng lãnh đạo vững chắc trước tiên.

Hành Trình Lãnh Đạo AI Cá Nhân

Tôi đã có một trải nghiệm rõ ràng về điều này khi thiết lập quy trình AI để hỗ trợ việc tạo nội dung của mình. Ban đầu, giống như nhiều người khác, tôi thử nghiệm với mọi công cụ AI mới có trên thị trường. Tôi có tài khoản với ít nhất một tá nền tảng và dành hàng giờ để cấu hình prompt và tích hợp.

Kết quả là gì? Một hệ thống hỗn độn, đôi khi tạo ra những nội dung rất ấn tượng, nhưng đa phần khiến tôi thất vọng và lãng phí thời gian. Tôi có công cụ, nhưng không có chiến lược.

Bước ngoặt thực sự đến khi tôi bắt đầu nhìn nhận vấn đề từ góc độ lãnh đạo. Tôi tự hỏi mình: Mình muốn đạt được kết quả cụ thể gì từ AI? Làm sao để đo lường thành công? Những nguyên tắc nào nên hướng dẫn việc sử dụng AI của tôi?

Khi tôi thiết lập những yếu tố lãnh đạo này, mọi thứ bắt đầu đi vào đúng quỹ đạo. Tôi chỉ chọn ba công cụ AI cốt lõi phù hợp với mục tiêu của mình. Tôi phát triển các quy trình rõ ràng về thời điểm và cách sử dụng chúng. Tôi tạo ra hệ thống đo lường để theo dõi hiệu quả của chúng.

Tinh thần “Be Tech-Forward” không phải là việc có những công cụ AI mới nhất, mà là có tư duy lãnh đạo đúng đắn để biết công nghệ sẽ phục vụ mục tiêu của bạn như thế nào.

Cách Tiến Lên Thực Tế

Nếu bạn đang bắt đầu hành trình với AI—dù là cá nhân hay tổ chức—hãy bắt đầu với nền tảng lãnh đạo:

1. Quyết định ai sẽ lãnh đạo quá trình chuyển đổi AI (ngay cả khi đó chỉ là bạn)

2. Xác định mục tiêu cụ thể phù hợp với chiến lược tổng thể của bạn

3. Thiết lập các tiêu chí thành công rõ ràng

4. Đặt ra các nguyên tắc hướng dẫn việc triển khai AI

5. Chỉ khi đó, mới bắt đầu chọn công cụ phù hợp với tầm nhìn chiến lược của bạn

Cách tiếp cận này không chỉ giúp triển khai AI thành công hơn, mà còn giúp bạn tiết kiệm thời gian và tránh các quyết định sai lầm trong quá trình đầu tư.

Lối tắt thực sự trong việc chuyển đổi AI không phải nằm ở công cụ hay công nghệ mới. Nó nằm trong lãnh đạo—nền tảng mà tất cả các yếu tố khác của chuyển đổi phải phụ thuộc vào. Khi bạn thiết lập nền tảng này, bạn sẽ đặt mình vào vị trí để có một sự thay đổi bền vững thay vì những thử nghiệm ngắn hạn.

Để thực sự theo tinh thần “Be Tech-Forward”, hãy bắt đầu từ lãnh đạo có tư duy tiến bộ.